服务与收费说明

以下为当前启用的标准套餐配置，价格单位为人民币，计费周期为月。开通前请确认服务内容、期限和退款规则；已有服务以双方有效约定及账号权益为准。

套餐报价有效期默认为一年，自具体报价确认之日起计算。报价有效期不等于会员服务期或积分有效期，不改变月度计费与积分到期规则。

• 积分是平台服务消耗的计量单位。文本与语音生成按调用计量，图像按张计量，视频生成、视频编辑及字幕时间轴对齐按秒计量；具体标准还与模型及输出规格有关。
• 提交生成任务时可能先预留积分，暂时减少可用余额；最终消耗以实际任务结果和积分使用明细为准。
• 充值到账的是永久积分，永久有效，不设到期时间；充值仅购买积分，不开通或变更会员权益。
• 月度积分的有效期以发放批次记录的到期时间为准；到期后未使用部分不再可用，不结转至下一周期。使用时优先扣减月度积分，并优先使用其中较早到期的批次，月度积分不足时再扣减永久积分。
• 免费版不自动附带生成积分；活动赠送或额外开通的额度，以实际发放数量和有效期为准。

失败任务会释放尚未消耗的预留积分；取消任务时，已完成部分与尚未执行部分分别核查，取消不等于此前全部消耗自动退还。批量生成可能部分完成，请逐项核对任务状态和积分明细。

若结果与积分记录不一致，请提供任务编号和发生时间联系平台核查。积分释放与人民币退款是不同事项，人民币退款按有效服务约定及适用法律处理。

人民币退款采用人工审核、按约定处理的方式。请在充值前与客服确认适用的服务约定及退款条件。

申请退款时，请通过 muc@manjieworks.com 提供账号、租户名称、充值单号、付款凭证及退款原因。

客服将核验实际付款、积分到账及消费记录，依据充值前确认的服务约定及适用法律确定退款条件、可退金额和处理安排，并与您沟通审核结果。提交退款申请不代表退款获批，具体退款比例和到账时间以审核后确认的安排为准。

任务失败释放积分不等于人民币退款。当前网站不提供自助人民币退款功能，退款咨询与申请由客服人工受理。

支付宝在线支付：在充值页面选择套餐或金额后选择支付宝，跳转支付宝收银台完成付款，支付成功后积分自动到账，无需人工核款。订单超时未支付会自动关闭，可随时重新发起。

1. 在充值页面选择套餐或输入金额，登录后提交充值申请，取得充值单号。提交申请本身不产生收款或积分到账。
2. 通过 muc@manjieworks.com 联系客服，提供企业名称、租户名称、充值单号和充值金额。
3. 向客服确认苏州漫界工场文化科技有限责任公司的对公收款户名、开户行、银行账号及付款要求，核对后再付款；具体收款信息由客服提供。
4. 按已确认的收款信息转账，并向客服提交充值单号和付款凭证，便于核对订单与款项。
5. 客服核实实际到账金额与充值申请一致后，将积分充入对应租户的永久积分账户；付款凭证或提交申请不代表已经核款到账。
6. 返回充值页面，刷新余额及最近充值记录，确认到账状态。若有疑问，请携充值单号联系客服核查。

当前充值支持支付宝在线支付与线下付款、人工核款两种方式。

联系邮箱：muc@manjieworks.com。